ITパスポート試験
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ITパスポート試験問題11〜12
(問11)★業務プロセスのモデルを説明したものはどれか。
- ア システム開発でプログラム作成に必要なデータ,機能などを記載したもの
- イ システム開発を外部委託するときの提案依頼に必要な条件を明示したもの
- ウ システム化の対象となるビジネスの活動やデータの流れを明示したもの
- エ システムの開発,運用,保守に必要な組織,資源などを記載したもの
(問12)★サプライチェーンマネジメントの効果はどれか。
- ア 小売店舗などの商品の販売情報を即時に知ることができる。
- イ 知識や知見をデータベース化し,ビジネス上で効果的に活用できる。
- ウ 調達から製造,物流,販売までの一連のプロセスを改善し,納期,コストの最適化を図ることができる。
- エ 電話,FAX,電子メールなど多様な手段による顧客からの各種問合せに対し,即時に対応することができる。
解答
- 問11解答:ウ
- 業務プロセスとは、業務の流れのことです。
- システム化により業務を改善・効率化していくためには、まず対象となる業務を分析する必要があります。
-
- 問12解答:ウ
- サプライチェーンマネジメント(SCM:Supply Chain Management,供給連鎖管理)とは、物流システムにおいて、商品・原材料の仕入れから、在庫管理、商品・製品の発送までをコンピュータなどを利用して一元的に統合管理することです。
- アは、POSシステムの説明。
- イは、ナレッジマネジメント(KM:Knowledge Management)の説明。
- エは、CTIシステムの説明。