ITパスポート試験
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ITパスポート試験問題39〜40
（問３9）★
ITサービスにおいて，合意したサービス時間中に実際にサービスをどれくらい利用できるかを表す用語はどれか。
- ア 応答性
- イ 可用性
- ウ 完全性
- エ 機密性
（問40）★システムの運用管理におけるインシデント管理の目的として，適切なものはどれか。
- ア IT資産の構成要素を把握し，例外使用をしないように管理する。
- イ サービスの中断時間を最小限に抑えて速やかに回復し，サービスの品質を維持する。
- ウ ソフトウェア，ハードウェアからなるITサービスの実装変更を確実に実施する。
- エ 利用者に対する唯一の窓口として，どのような問合せにも対応することによってサービスを確実に提供する。
ITパスポート解説
- 問３９解答：イ
- 応答性はシステムやアプリケーションが依頼された処理要求に対してどれぐらい速やかに回答を返せるかを表す用語
- 完全性と機密性は，コンピュータシステムの信頼性を表すRASISを構成する要素
- RASISは信頼性（Reliability），可用性（Availability），保守性（Serviceability），完全性（Integrity），機密性（Security）
- 合意したサービス時間中に実際にサービスをどれぐらい利用できるか」を表す用語は可用性です。
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- 問４０解答：イ
- インシデント管理はインシデントによるサービスの中断を速やかに回復するためのプロセス